制作会社から提案されたデザインが気に入らない…どう伝えればいい？

2025年8月27日

「提案されたデザインが、どうにもピンとこない…」

この感覚は、多くのビジネスパーソンが一度は経験する、言わば“あるある”の悩みではないでしょうか。時間と費用をかけて依頼したデザイン。期待に胸を膨らませていた分、いざ目の前に提示されたものが「なんか違う」と感じた時の失望感は、言葉にできないほど重くのしかかります。

あなたは今、このような状況で、頭を抱えているかもしれません。

「このデザイン、正直好みじゃないけど、どう伝えれば角が立たないだろう？」
「『気に入らない』だけじゃプロには響かない。もっと具体的に言わないと…」
「何度も修正を依頼して、追加費用がかさんだり、納期が遅れたりするのは避けたい」
「そもそも、自分の『気に入らない』という感覚が正しいのか、自信がない」
「制作会社との関係を壊したくないけど、このままでは妥協することになる…」

もし、あなたがこのようなモヤモヤを抱えているなら、ご安心ください。それは決してあなた一人の問題ではありません。実は、多くの企業がデザイン制作において「提案されたものが期待と違う」という壁にぶつかっています。そして、その原因の多くは、あなたの「デザインに対する漠然とした不満」を「制作会社が理解できる具体的な課題」へと変換できていない点にあります。

このブログ記事では、あなたの「気に入らない」という感情の裏に隠された真の課題を言語化し、制作会社にプロとして、論理的に、そして円滑に伝えるための具体的な方法を、余すことなくお伝えします。

この記事を読み終える頃には、あなたはもう、提案デザインへの不満を一人で抱え込むことはないでしょう。自信を持ってフィードバックし、制作会社との共同作業を通じて、あなたのビジネス目標達成に貢献する、真に価値あるデザインを手に入れる道筋が明確になっているはずです。

さあ、あなたの「なんか違う」を「これだ！」に変えるための第一歩を踏み出しましょう。

その「気に入らない」はどこから来るのか？～デザイン不満の深層心理～

「デザインが気に入らない」という感情は、非常に主観的で曖昧なものです。しかし、その曖昧さの裏には、必ず具体的な理由が隠されています。このセクションでは、その「なんか違う」の正体を突き止め、あなたの感情を論理的な課題へと昇華させるためのヒントを探ります。

曖昧な「なんか違う」の正体を見つける

多くの人がデザインに不満を感じる時、まず口にするのは「なんか違う」「ピンとこない」「好みじゃない」といった抽象的な言葉です。しかし、これらの言葉は制作会社にとって、具体的な改善点を見つける手がかりになりません。彼らはプロですから、感情的な言葉ではなく、論理に基づいた指示を求めています。

では、あなたの「なんか違う」の正体は何でしょうか？

それは、以下のような本質的な問題に起因していることが多いです。

❌「デザインが気に入らない」
✅「提案されたデザインが、当初想定していたターゲット層の心に響くか不安がある」
例：ターゲット層は若年層なのに、デザインが落ち着きすぎていて魅力を感じない。
例：高級感を打ち出したいのに、安っぽく見えてしまう。
❌「デザインが気に入らない」
✅「ブランドイメージとの一貫性が感じられず、将来的な展開に支障をきたしそう」
例：既存のロゴやコーポレートカラーと調和せず、統一感が失われている。
例：ブランドの持つ世界観やメッセージが、デザインから伝わってこない。
❌「デザインが気に入らない」
✅「ビジネス目標達成に貢献する具体的な機能や導線が考慮されていない」
例：Webサイトで問い合わせを増やしたいのに、CTA（行動喚起）ボタンが目立たない。
例：商品購入を促したいのに、商品の魅力が伝わる写真配置や説明文のスペースが不足している。
❌「デザインが気に入らない」
✅「競合他社との差別化ができておらず、埋もれてしまうのではないかと懸念している」
例：他のサービスと似たような印象で、独自性や強みが伝わってこない。
例：競合のデザインの方が、より洗練されていると感じる。
❌「デザインが気に入らない」
✅「ユーザーが直感的に操作できるか、使いやすさに疑問がある」
例：メニュー構造が複雑で、目的の情報にたどり着くまでに時間がかかりそう。
例：文字サイズや行間が読みにくく、情報が頭に入ってこない。

このように、「気に入らない」という感情の裏には、「ターゲット」「ブランド」「ビジネス目標」「競合」「ユーザビリティ」といった、より具体的な懸念や課題が隠されています。これらを明確にすることで、あなたのフィードバックは格段に説得力を増し、制作会社も的確な修正案を提示しやすくなります。

伝えるべきは「感情」ではなく「論理」である理由

「デザインは感性のものだから、感情で伝えてもいいのでは？」

そう考える方もいるかもしれません。しかし、ビジネスにおけるデザインは、単なる「見た目」だけではありません。それは、ブランドの顔となり、顧客との最初の接点となり、最終的にはビジネスの成果に直結する重要な要素です。

制作会社は、あなたの要望やビジネス目標を理解し、専門知識と経験に基づいてデザインを構築しています。彼らにとって、感情的なフィードバックは、解決策を見つける上で非常に困難です。例えば、「もっとおしゃれにしてほしい」と言われても、「おしゃれ」の定義は人それぞれ。制作会社は、どこをどう修正すれば「おしゃれ」になるのか、判断に迷ってしまいます。

一方で、「ターゲット層のAさんに、信頼感と親しみやすさを感じてほしい。現状のデザインでは、信頼感は伝わるものの、親しみやすさが不足していると感じる。例えば、競合B社のように、イラストを多めに使うことで、より親しみやすい印象になるのではないか」といった論理的なフィードバックであればどうでしょう？

制作会社は、

1. ターゲット： Aさん

2. 求める印象： 信頼感と親しみやすさ

3. 現状の課題： 親しみやすさの不足

4. 具体的な改善案の方向性： イラストの活用、競合B社の事例

といった具体的な情報を受け取ることができます。これにより、彼らは明確な目標設定のもと、効果的なデザイン修正に取り組むことができるのです。

感情的なフィードバックは、往々にして「言った言わない」の水掛け論や、曖昧な修正の繰り返しにつながり、結果として時間とコストの無駄を生み出します。あなたの時間も、制作会社の時間も有限です。双方にとって最も効率的で生産的なコミュニケーションは、常に論理に基づいたものです。

制作会社との「認識のズレ」が生まれるメカニズム

デザインの不満の根源には、クライアントと制作会社の間で生じる「認識のズレ」があります。このズレは、以下の要因によって引き起こされることがほとんどです。

1. 初回ヒアリングの質：

クライアント側が「なんとなく」で要望を伝えてしまった。
制作会社側がヒアリングを十分に行わず、表面的な情報だけでデザインに着手した。
双方で「デザインの目的」や「ターゲット像」について、明確な共通認識が形成されなかった。
❌「Webサイトを作りたい」
✅「〇〇というサービスを、〇〇というターゲット層に、〇〇という目的（例：問い合わせ数〇〇%向上）で届けたい。そのためにWebサイトが必要」

2. 言語化の難しさ：

クライアントが頭の中に描くイメージを、具体的な言葉で表現するのが難しい。
デザインに関する専門用語が分からず、適切な表現ができない。
制作会社が、クライアントの抽象的な言葉を、誤って解釈してしまった。

3. 「言わなくてもわかるだろう」の落とし穴：

「これくらいは常識だから伝わるだろう」という思い込み。
特に、自社の商品やサービスに詳しいクライアントほど、当たり前だと思っていることが、外部の制作会社には伝わっていないケースが多いです。

4. デザインの「好み」の押し付け：

個人的な好みが先行し、ビジネス上の目的やターゲット層の視点が置き去りになる。
制作会社も人間なので、クライアントの個人的な「好き嫌い」に振り回されると、本来の目的から逸脱したデザインになるリスクがあります。

これらの認識のズレを解消するためには、まずクライアント側が「自分の頭の中にある漠然としたイメージ」を「論理的で具体的な言葉」に変換する努力が不可欠です。次章では、そのための具体的な準備方法について解説します。

感情的にならず、プロとして伝えるための「事前準備」

デザインのフィードバックは、まさに「交渉」の場です。感情的に伝えるのではなく、プロとして、論理に基づいた建設的な意見を伝えるためには、入念な事前準備が欠かせません。このセクションでは、あなたが「理想のデザイン」を明確にし、制作会社との共通言語を築くための具体的なステップを紹介します。

自分の「理想のデザイン」を具体的に言語化するワーク

「理想のデザイン」と一言で言っても、その実態は曖昧なものです。まずは、あなたの頭の中にある漠然としたイメージを、具体的な言葉や視覚情報に落とし込む作業から始めましょう。

参考事例の収集方法：
競合他社のデザインを分析する:
「競合A社のこの部分は良いが、B社のこの部分は改善の余地がある」など、具体的な比較対象を見つける。
良い点だけでなく、「これは避けたい」というネガティブな参考事例も重要です。
ターゲット層が好むデザインを探す:
ターゲット層が普段目にしている雑誌、Webサイト、SNSなどをリサーチする。
彼らが共感する色使い、フォント、写真のテイストなどを把握する。
異業種のデザインからインスピレーションを得る:
あなたの業界では一般的ではないが、他の業界で成功しているデザイン要素を取り入れることで、独自性を生み出すヒントになることがあります。
PinterestやMuzliなどのデザインギャラリーを活用する:
様々なデザインが集められているサイトで、キーワード検索をしたり、カテゴリを絞り込んだりして、好みのデザインをストックしていく。
「こんな雰囲気」という抽象的なイメージを具体化するのに役立ちます。

良い点・悪い点を明確にする：
集めた参考事例に対して、単に「好き」「嫌い」で判断するのではなく、「なぜ良いのか」「なぜ悪いのか」を具体的に言語化します。
例：「このサイトの配色が良い（良い点）。なぜなら、弊社のターゲットである20代女性に人気のパステルカラーを基調としており、若々しく親しみやすい印象を与えるから（理由）。」
例：「このサイトのフォントは避けてほしい（悪い点）。なぜなら、細すぎて信頼感に欠ける印象があり、弊社のターゲットであるビジネスパーソンには不向きだと感じるから（理由）。」

ターゲット視点での評価：
常に「このデザインは、私たちのターゲット層にどう映るだろうか？」という視点を持ちましょう。
あなたの好みではなく、ターゲットがどう感じるかが重要です。
可能であれば、ターゲット層に近い人に、集めた参考事例を見せて意見を聞くのも有効です。

このワークを通じて、あなたは「なんとなく」抱いていた理想のデザイン像を、より具体的で、論理的な根拠に基づいたものへと変えることができます。

伝えたい「ブランドイメージ」と「ビジネス目標」を再確認する

デザインは、単なる装飾ではありません。それは、あなたのブランドを体現し、ビジネス目標達成のための強力なツールです。フィードバックを行う前に、改めて自社のブランドイメージとビジネス目標を再確認しましょう。

ブランドイメージの再確認：
ブランドの個性（パーソナリティ）： どんな企業でありたいか？（例：信頼感がある、革新的、親しみやすい、高級感がある、カジュアルなど）
ブランドが提供する価値： 顧客にどんな体験や解決策を提供するのか？
ブランドカラー、フォント、トーン＆マナー： 既存のブランドガイドラインがある場合はそれに従い、ない場合はこの機会に明確化する。
キーワード： ブランドを表現する上で外せないキーワードを5～10個リストアップする。（例：安心、未来、シンプル、情熱、繋がりなど）

ビジネス目標との関連付け：
このデザインは、どのようなビジネス目標を達成するために制作されたのか？（例：新規顧客獲得、既存顧客のエンゲージメント向上、ブランド認知度向上、売上向上など）
デザインのどの要素が、その目標達成に貢献すると考えられるか？
例えば、Webサイトであれば、「問い合わせ数を〇〇%向上させる」という目標に対し、提案されたデザインはどのように貢献できるのか？CTAボタンの配置、フォームへの誘導、情報の分かりやすさなど、具体的な要素に分解して考えます。

この再確認作業は、あなたが感情的なフィードバックに陥ることを防ぎ、「このデザインは、私たちのビジネス目標達成にどう影響するか？」というプロの視点で評価するための羅針盤となります。