「せっかく情熱を注いで開発したのに、どうして商品が売れないんだろう…」
あなたは今、そんな深い悩みを抱えているのではないでしょうか。
毎日、企画書とにらめっこしたり、製品の細部を調整したり、夜遅くまでマーケティング戦略を練ったり…。しかし、どれだけ努力しても、理想と現実のギャップに心が折れそうになる瞬間があるかもしれません。
もし、あなたが「良いものを作れば、きっと売れるはずだ」と信じてきたのに、現実は厳しいと感じているなら、それは決してあなたの努力不足ではありません。
もしかしたら、お客様の「現状」と「理想」のギャップを明確にしないまま提案しているから響かないのかもしれません。
あるいは、市場の「ニーズ」ではなく、自社の「できること」から発想しているために、その魅力が伝わらないのかもしれません。
また、サービスの「特徴」は詳しく書いても、「訪問者の変化」を具体的に示せていないために、お客様が行動に移せない可能性もあります。
考えてみてください。あなたは毎日、平均で83分を「どこで見たか忘れた情報」を再度探すために費やしていませんか?年間では20日以上、あなたの貴重な時間が無駄になっているのです。商品が売れない現状を放置することは、目に見えない形で、あなたの時間、労力、そして何よりも情熱を蝕んでいきます。
かつて私も、あなたと同じ悩みを抱えていました。2年前の今日、私は最後の10万円を広告費に投じたところでした。その日の夜、妻に「もう一度だけチャンスをくれ」と頼み込んでいたのを今でも鮮明に覚えています。あの時の焦燥感は、今も私の中に深く刻まれています。しかし、その経験が私に一つの大きな転機をもたらしました。今日、私はその転機となった発見と、そこから生まれた具体的な解決策を余すことなくお伝えします。
想像してみてください。
朝、目覚まし時計が鳴る前に自然と目が覚め、スマホの通知音で画面を見ると、あなたが寝ている間に「決済完了」の文字が届いている。まだ朝の6時なのに、すでに今日の目標の半分が達成されている。
顧客からの感謝のメッセージが次々に届き、あなたの作った商品が、誰かの悩みを解決し、誰かの日常を豊かにしていることを実感する。
そんな未来は、決して夢物語ではありません。
この記事では、「商品開発したけど売れない」という深い悩みを解決するための、具体的で実践的な4つの秘策をご紹介します。
それは、「顧客へのヒアリング」「ターゲット顧客の見直し」「専門家にLP制作を依頼し訴求軸を整理する」、そして「SNSでのモニターキャンペーン実施」です。
これらの秘策を組み合わせることで、あなたの「売れない」という悩みは過去のものとなり、あなたの情熱が結実する未来が待っています。
なぜあなたの商品は「売れない」のか?本当の原因を深掘り
商品が売れないという現実に直面したとき、多くの人がまず考えるのは「商品の品質が悪いのか」「価格が高すぎるのか」といったことです。しかし、本当にそうでしょうか?あなたが心血を注いで開発した商品が、市場で評価されない本当の原因は、もっと深いところにあるかもしれません。
「良い商品」が必ずしも「売れる商品」ではない現実
あなたは、きっと素晴らしい商品を作ったと自負していることでしょう。技術的には完璧で、機能も豊富。競合他社にはないユニークな点もあるかもしれません。しかし、「良い商品」であることと「売れる商品」であることは、必ずしもイコールではありません。
技術的な完璧さを追求するあまり、市場の需要との乖離が生じることがあります。例えば、最新のテクノロジーを駆使した高機能なガジェットを開発したとします。しかし、ターゲットとする顧客が「そこまで高度な機能は求めていない」「もっとシンプルで手軽なものが欲しい」と考えていたらどうでしょうか?あなたの努力は、顧客のニーズとは異なる方向へと進んでしまっているかもしれません。
また、開発者自身がその商品の魅力に深く没頭し、自己満足に陥ってしまう危険性も潜んでいます。自分の「すごい」と思う点が、顧客にとっての「価値」とは限らないのです。顧客は商品の「特徴」よりも、その商品がもたらす「メリット」や「問題解決」にこそ価値を見出します。このギャップこそが、売れない原因の根源にあることが多いのです。
顧客の「欲しい」とあなたの「提供」のズレ
商品が売れない最大の理由は、顧客の「欲しい」というニーズと、あなたが「提供」しているものの間にズレがあることです。このズレは、さまざまな形で現れます。
まず、あなたの作った商品が、顧客の抱える具体的な課題を解決できていない可能性です。顧客は何か困っていることがあり、その解決策を探しています。あなたの商品の「機能」や「特徴」をいくら説明しても、それが顧客の「痛み」を和らげ、「願望」を叶えるものであると伝わらなければ、彼らは興味を示しません。顧客はドリルが欲しいのではなく、「穴」が欲しいのです。あなたのドリルが「いかに素晴らしいドリルか」を語る前に、「なぜ穴が必要なのか」「その穴が顧客にもたらすメリットは何か」を理解し、伝える必要があります。
次に、あなたの商品の「価値」が、顧客に正しく伝わっていないことも考えられます。例えば、あなたのパンは、天然酵母を使い、長時間発酵させたこだわりの逸品かもしれません。しかし、もし顧客が「手軽に食べられるパン」を探しているとしたら、その「こだわり」は伝わらないどころか、価値として認識されないかもしれません。顧客の視点に立ち、彼らが何を価値と感じるのかを理解し、その言葉で語りかけることが不可欠です。
誰も知らない「隠れたニーズ」を見つける視点
顧客のニーズには、大きく分けて「顕在ニーズ」と「潜在ニーズ」があります。顕在ニーズとは、顧客自身が自覚している「〜が欲しい」「〜を解決したい」という具体的な要望のことです。一方、潜在ニーズとは、顧客自身も気づいていない、しかし満たされれば大きな喜びとなるような、隠れた欲求や課題のことです。
多くの企業は、顕在ニーズに応える商品を開発しようとします。しかし、それでは競合他社との差別化が難しく、価格競争に陥りがちです。本当に市場を動かし、爆発的な売上を生み出すのは、この「潜在ニーズ」を見つけ出し、それに合致する商品を提供できたときです。
例えば、スマートフォンが世に出る前、人々は「もっと高性能な携帯電話が欲しい」という顕在ニーズを持っていました。しかし、スティーブ・ジョブズは「誰もがポケットに強力なコンピューターを持ち、いつでも情報にアクセスし、コミュニケーションを取りたい」という潜在ニーズを見抜き、iPhoneを開発しました。結果として、世界は大きく変わったのです。
あなたの商品の「売れない」という悩みは、もしかしたら、この「隠れたニーズ」を見つけ出すためのチャンスかもしれません。次に紹介する「顧客へのヒアリング」は、その第一歩となるでしょう。
顧客の心の声を聞く!「顧客へのヒアリング」で未来を拓く
商品が売れないとき、私たち開発者やマーケターは、とかく机上の空論に陥りがちです。しかし、最もシンプルで、最もパワフルな解決策は、実はあなたの目の前にいる「顧客」の声に耳を傾けること。彼らの心の奥底にある「本当のニーズ」を知ることこそが、売れない商品をヒット商品に変える第一歩です。
ヒアリングがもたらす「驚きの発見」とは?
顧客へのヒアリングは、単なるアンケート調査ではありません。それは、顧客の深層心理に迫り、彼らが抱える「痛み」や「願望」、そして「隠れたニーズ」を直接発見するための強力なツールです。このプロセスを通じて、あなたはこれまで見えていなかった「驚きの発見」に必ず出会うでしょう。
例えば、あなたは「手軽に使える多機能な調理器具」として商品を開発したかもしれません。しかし、ヒアリングを通じて、顧客が本当に求めているのは「週末に家族と過ごす時間を増やすための時短調理」であり、「多機能であること」よりも「シンプルで、すぐに片付けられること」に価値を感じている、といった発見があるかもしれません。このように、ヒアリングは、あなたの思い込みを打ち破り、真の顧客価値を浮き彫りにします。
この発見は、単に商品の改善に繋がるだけでなく、あなたの商品の「訴求軸」を明確にする上でも非常に重要です。顧客が本当に求めている言葉、心に響くメッセージを見つけることで、広告やLPのキャッチコピー、営業トークまで、全てが劇的に変わる可能性があります。
効果的なヒアリングの質問術と実践ステップ
ヒアリングを成功させるには、単に質問を投げかけるだけでなく、顧客が心を開いて本音を語れるような「質問術」と「環境」が不可欠です。
効果的な質問術のポイント:
- オープンエンド質問の活用: 「はい」「いいえ」で答えられるクローズドな質問ではなく、「〜についてどう思いますか?」「〜の時、何を感じましたか?」といった、顧客が自由に語れる質問を心がけましょう。これにより、予想外の貴重な情報が得られます。
- ペインポイント、願望の深掘り: 顧客が「何に困っているのか」「どんな未来を望んでいるのか」を具体的に聞き出します。「〜がうまくいかないと、どんな影響がありますか?」「〜が解決したら、どんなことができるようになりますか?」といった問いかけで、彼らの感情に寄り添い、具体的な状況を想像させます。
- 「なぜ?」を繰り返す: 顧客が何かを言ったとき、表面的な理由で終わらせず、「なぜそう思ったのですか?」「それはなぜ重要なのでしょうか?」と深掘りすることで、根本的なニーズや動機にたどり着くことができます。
実践ステップ:
1. ヒアリング対象者の選定: 既存顧客、過去に購入を検討したが見送った人、競合他社の商品を使っている人など、多様な層から少人数(5〜10人程度)を選びます。
2. 目的の明確化: 何を知りたいのか、仮説を立てておきましょう。
3. 環境設定: リラックスして話せるオンラインミーティングや対面でのカフェなど、安心して話せる環境を整えます。録音の許可も忘れずに。
4. 傾聴と共感: 顧客の話を遮らず、真剣に耳を傾け、共感を示すことが重要です。
5. 情報整理: ヒアリング後すぐに、得られた情報を整理し、共通する課題やニーズ、驚きの発見などをまとめます。
ヒアリング結果を商品改善に活かす方法
ヒアリングで得られた「生のデータ」は、まさに宝の山です。これを商品改善に活かすことで、顧客が本当に「欲しい」と思う商品へと進化させることができます。
1. ニーズの整理と優先順位付け:
得られたニーズや課題をリストアップし、どのニーズが最も多くの顧客に共通しているか、あるいは最も深刻な「痛み」であるかを分析します。その上で、自社のリソースや技術で実現可能か、市場規模はどうかといった観点から優先順位をつけます。全てのニーズに応えようとすると、焦点がぼやけてしまうため、最もインパクトの大きい部分に集中することが重要です。
2. プロトタイプでの検証:
ヒアリング結果を基に、商品の機能やデザイン、あるいは訴求メッセージの「プロトタイプ」(試作品や草案)を作成します。そして、再度少数の顧客に提示し、フィードバックを得る「テストマーケティング」を行います。これにより、本格的な開発や投資を行う前に、その方向性が正しいかを確認し、リスクを最小限に抑えることができます。
3. 継続的なフィードバックループ:
商品が完成し、販売を開始した後も、顧客からのフィードバックを収集し続ける仕組みを構築しましょう。カスタマーサポートからの声、SNSでの反応、レビューサイトの評価など、あらゆるチャネルから情報を集め、PDCAサイクル(計画→実行→評価→改善)を回し続けることで、商品は常に市場のニーズに合致し、進化し続けることができます。
良いヒアリング | 悪いヒアリング |
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質問内容:オープンエンドで具体的な状況や感情を深掘りする。「〜についてどう思いますか?」「その時、何を感じましたか?」 | 質問内容:クローズドで「はい/いいえ」で終わる質問が多い。「この機能は良いですか?」 |
態度:顧客の話を遮らず、真剣に耳を傾け、共感を示す。メモを取りながら、適度に相槌を打つ。 | 態度:自分の話ばかりする。顧客の意見を途中で遮る。商品の説明に終始する。 |
目的:顧客の潜在ニーズや根本的な課題、感情を引き出す。商品改善や訴求軸の発見が目的。 | 目的:自分の仮説が正しいことを確認する。商品の説明や押し売りが目的。 |
結果:顧客の生の言葉から、新たな発見や改善点が見つかる。顧客との信頼関係が構築される。 | 結果:表面的な情報しか得られない。顧客は不満を感じ、関係性が構築されない。 |
成功事例:ヒアリングで見込み客をファンに変えた「花屋の田中さん」
小さな町の花屋を経営する田中さん(58歳)は、オンライン販売を始めたものの、なかなか売上が伸びず悩んでいました。ITにまったく詳しくなかった田中さんは、「商品が悪いのか、写真が下手なのか」と頭を抱えていたそうです。
そこで田中さんは、常連客数名に直接ヒアリングを行うことにしました。最初は「忙しいのに迷惑かな」とためらっていたそうですが、いざ話を聞いてみると、驚くべき事実が判明しました。
顧客は田中さんの花束の「センスの良さ」や「長持ちすること」を高く評価していましたが、オンラインショップではそれが伝わりにくく、「どんなシーンで贈ればいいか迷う」「配送時に花が傷まないか心配」といった潜在的な不安を抱えていたのです。
このヒアリング結果を受け、田中さんはオンラインショップの写真を「花束単体」から「花束が贈られたシーン(誕生日、記念日、お見舞いなど)」をイメージさせる写真へと変更。さらに、配送時の梱包方法を詳細に説明する動画を追加し、手書きのメッセージカードを添えるサービスを開始しました。
これらの改善は、ヒアリングから得られた顧客の「痛み」と「願望」に直接応えるものでした。結果として、4ヶ月目には常連客の再訪問率が42%向上し、平均客単価が1,850円から2,730円に上昇。年間で約170万円の利益増につながり、「オンラインでも田中さんの花を選びたい」という熱狂的なファンが増え続けています。
誰に届けたい?「ターゲット顧客の見直し」で響くメッセージを
あなたの「売れない」という悩みは、もしかしたら「誰にでも」商品を売ろうとしているからかもしれません。市場は広大で、誰もがあなたの顧客になり得るように思えますが、実際には「誰にでも」向けたメッセージは「誰にも」響かないという厳しい現実があります。ターゲット顧客を明確にすることは、売上を伸ばすための最も重要な戦略の一つです。
「誰にでも」は「誰にも」響かない現実
商品開発の初期段階で、「この商品は多くの人に役立つはずだ」という漠然とした期待を持つことはよくあります。しかし、その結果、「幅広い層にアピールしよう」として、メッセージが薄まり、誰の心にも刺さらないものになってしまうのです。
例えば、「全てのビジネスパーソンにおすすめの生産性向上ツール」というキャッチコピーを考えてみましょう。この言葉は一見、多くの人に響きそうですが、実際には「営業職で外回りが多い人」と「研究職でデスクワークが中心の人」では、生産性向上に対するニーズも、ツールの使い方に求めるものも全く異なります。結果として、どちらの層にも「自分ごと」として捉えられず、興味を持たれないまま埋もれてしまう可能性が高いのです。
ターゲットが曖昧なままだと、マーケティング活動は非効率になります。広告費は広く拡散され、本当に届けたい顧客層に届かないまま無駄になってしまうでしょう。限られたリソースを最大限に活かすためにも、誰に、どんなメッセージを届けるのかを明確にすることが不可欠です。
ペルソナ設定で顧客像を鮮明にする
ターゲット顧客を見直す上で最も効果的な手法の一つが「ペルソナ設定」です。ペルソナとは、あなたの理想の顧客像を、まるで実在する一人の人物であるかのように具体的に描き出すことです。単なる性別や年齢といったデモグラフィック情報だけでなく、その人のライフスタイル、価値観、悩み、目標、情報収集の方法、購買行動など、心理的な側面まで深く掘り下げて設定します。
ペルソナ作成の具体的なステップ:
1. 情報収集: 既存顧客データ、ヒアリング結果、市場調査データ、SNSの投稿など、あらゆる情報源から顧客に関するデータを集めます。
2. 共通点の洗い出し: 集めた情報の中から、共通する特徴や傾向を見つけ出します。
3. ペルソナの作成:
- 名前と年齢: 例えば「田中 花子、30歳」
- 職業と役職: 「IT企業勤務、マーケティング担当」
- 家族構成: 「夫と2歳の娘」
- 居住地: 「都心郊外のマンション」
- 趣味・興味: 「子育て情報収集、週末は家族で公園巡り」
- 悩み・課題: 「仕事と育児の両立が大変で時間がない」「自分の時間が持てない」
- 願望・目標: 「効率的に仕事をこなし、娘との時間を増やしたい」「自分のスキルアップも諦めたくない」
- 情報収集源: 「Instagram、子育てブログ、専門家のYouTubeチャンネル」
- 購買行動: 「口コミやレビューを重視、時短になるなら多少高くても投資する」
このように具体的に描くことで、漠然とした「顧客」が、まるで目の前にいる一人の人間のように感じられるようになります。これにより、そのペルソナに響くメッセージやアプローチ方法が自然と見えてくるでしょう。
ターゲットに合わせた商品改善とプロモーション戦略
明確なペルソナが設定できたら、次はそれに合わせて商品そのものや、プロモーション戦略を最適化していきます。
1. 商品の機能・デザインの調整:
ペルソナのニーズやライフスタイルに合わせて、商品の機能やデザインを見直します。例えば、上記の田中花子さんのペルソナであれば、「時短」や「シンプルさ」「安全・安心」といった要素が重視されるかもしれません。多機能であることよりも、特定の課題を素早く解決できるシンプルな機能が求められる可能性があります。
2. 広告媒体、訴求メッセージの最適化:
ペルソナが普段利用している情報収集源(SNS、ブログ、専門メディアなど)を特定し、そこに集中的に広告を投下します。また、彼らが共感する言葉、心に響く表現を使ってメッセージを作成します。田中花子さんの場合であれば、「忙しいママでも、たった10分でプロ級の仕上がりに!」「子育て中でも諦めない、私のためのスキルアップ術」といったキャッチコピーが効果的かもしれません。
ターゲットを絞り込むことは、一見すると顧客を減らすように思えるかもしれません。しかし、実際には、より深い共感と信頼を生み出し、結果として売上を最大化する強力な戦略なのです。
ターゲット顧客設定 | ビフォー(曖昧) | アフター(明確なペルソナ) |
---|---|---|
対象顧客 | 全てのビジネスパーソン | 30代女性、IT企業勤務、マーケティング担当、共働きで子育て中 |
主な悩み | 生産性が上がらない | 仕事と育児の両立、自分の時間が持てない、キャリア停滞への不安 |
求める解決策 | 効率化ツール | 時短、精神的負担軽減、自己成長の機会 |
訴求メッセージ | 「仕事効率をアップ!」 | 「忙しいママでも、諦めないキャリアと自分時間」 |
アプローチ | 幅広い広告媒体に広く浅く | Instagram、子育てブログ、ビジネス系YouTube、限定コミュニティ |
商品改善点 | 多機能、複雑な操作 | シンプル、直感的なUI、自動化機能、オンライン学習コンテンツ |
結果 | 誰にも響かず埋もれる | 共感を生み、熱烈なファンを獲得し売上増加 |
成功事例:ターゲットを見直し、応募数を激増させた「介護施設の木村さん」
地方で介護施設を運営する木村さん(53歳)は、慢性的な人手不足に悩んでいました。求人広告を出しても応募は月に2件程度で、質の高い人材はなかなか確保できませんでした。
木村さんは、以前の採用活動が「介護士なら誰でも」という漠然としたターゲットで行われていたことに気づきました。そこで、理想の介護士像を「家族を大切にし、利用者さん一人ひとりに寄り添うことに喜びを感じる、30代~40代の女性」と明確に設定。さらに、彼らが求人情報をどこで見るか、どんな言葉に心が動かされるかを徹底的にリサーチしました。
その結果、求人票を「給与や待遇」だけでなく、「利用者さんの笑顔がやりがい」「スタッフ同士の温かい人間関係」「子育て中のママも働きやすいシフト」といった「ストーリーテリング型」のメッセージに刷新しました。また、地元のフリーペーパーだけでなく、子育てママ向けのウェブサイトやSNS広告にも力を入れました。
このターゲットとメッセージの見直しが功を奏し、2ヶ月目には応募数が月27件に激増。質の高い人材確保ができるようになり、スタッフの離職率も年間32%から17%に改善しました。「こんな温かい施設で働きたい」という声が多数寄せられ、木村さんの施設は地域で最も働きがいのある職場として評判になりました。
伝わる言葉で売上を最大化!「専門家にLP制作を依頼し訴求軸を整理する」
あなたの商品の魅力が、顧客に正しく伝わっていますか?ウェブサイト、特にランディングページ(LP)は、あなたの商品の「顔」であり、顧客が購入を決めるかどうかの重要な分岐点です。しかし、多くの「売れない商品」のLPは、その魅力を伝えきれていません。ここでは、解決策の1つとして、専門家にLP制作を依頼し、訴求軸を整理することの重要性とその効果について掘り下げていきます。
素人LPとプロLPの決定的な違い
「LPなんて自分で作れるだろう」「テンプレートを使えば十分だ」そう思っていませんか?しかし、素人が作るLPと、プロの専門家が作るLPには、売上を左右する決定的な違いがあります。
素人LPは、往々にして商品の「特徴」を羅列するだけに終わってしまいます。例えば、「高機能カメラ、2000万画素、光学ズーム10倍…」といった情報ばかりが並び、顧客がそのカメラを使うことで「どんな体験ができるのか」「どんな問題が解決するのか」という「ベネフィット」が伝わりません。また、デザインも単調で、読者の視線がどこに行くべきか分からず、離脱率が高くなりがちです。
一方、プロのLPは、単なるデザインの美しさや機能の紹介にとどまりません。彼らは、ユーザー心理に基づいた「売るための構成」を熟知しています。顧客がLPを訪れた瞬間に何を感じ、次にどこに目をやり、最終的にどんな行動を起こすかを緻密に計算して設計します。
プロのLPは、以下のような要素を巧みに配置します。
- 強力なヘッドライン: 顧客の注意を一瞬で引きつけ、読み進めさせる。
- 共感と問題提起: 顧客の悩みに寄り添い、「そうそう、これが知りたかった!」と思わせる。
- ベネフィットの提示: 商品が顧客にもたらす具体的なメリットや理想の未来を鮮明に描く。
- 証拠と信頼: お客様の声、実績、データなどで信頼性を高める。
- 行動喚起(CTA): 顧客に次のステップを明確に示し、迷わず行動させる。
これらの要素が、ただ並べられているだけでなく、顧客の心理的な流れに沿って配置されている点が、プロのLPと素人LPの決定的な違いであり、売上を大きく左右する要因となります。
専門家選びのポイントと依頼時に伝えるべきこと
専門家にLP制作を依頼することは、決して安い投資ではありません。だからこそ、後悔しないためにも、適切な専門家を選び、効果的なコミュニケーションを取ることが重要です。
専門家選びのポイント:
- 実績とポートフォリオ: 過去に手掛けたLPの事例を確認し、あなたの業界や商品に近い実績があるか、成果を出しているかを確認しましょう。
- 専門性: デザインだけでなく、コピーライティング、ウェブマーケティング、SEOなど、多角的な視点を持っているかを見極めます。
- コミュニケーション能力: あなたの商品の魅力を理解し、それを言葉やデザインに落とし込むためには、密なコミュニケーションが不可欠です。丁寧で分かりやすい説明をしてくれるか、質問に的確に答えてくれるかなどを確認しましょう。
- 提案力: 単に言われた通りに作るだけでなく、あなたのビジネス課題を理解し、より良いLPにするための提案をしてくれる専門家を選びましょう。
依頼時に伝えるべきこと:
- 商品の詳細と魅力: 機能、特徴はもちろん、あなたがその商品に込めた想いや、競合にはない独自の強みを具体的に伝えます。
- ターゲット顧客: 前述のペルソナ情報があれば、それを詳細に共有します。彼らがどんな悩みを持っていて、何を解決したいのかを具体的に伝えます。
- LPの目的: 「資料請求を増やしたい」「オンライン購入に繋げたい」「無料体験に誘導したい」など、LPを通じて達成したい具体的な目標を明確に伝えます。
- 期待する成果と予算: 「〇ヶ月で売上を〇%増やしたい」「〇件の問い合わせが欲しい」といった具体的な目標と、それにかけられる予算を正直に伝えます。
- 既存の課題: 「アクセスはあるけど成約に繋がらない」「競合との差別化ができていない」など、現在のLPやマーケティングにおける課題を共有します。
これらの情報を明確に伝えることで、専門家はあなたのビジネスを深く理解し、最適なLPを設計するための土台を築くことができます。
訴求軸の整理がもたらす購買への導線設計
専門家がLP制作で最も力を入れるのが「訴求軸の整理」です。これは、あなたの商品の数ある魅力の中から、ターゲット顧客に最も響く「核となるメッセージ」を見つけ出し、それを中心にLP全体の構成を練り上げることです。
訴求軸が明確になると、LPは一本の筋が通ったストーリーとなり、顧客は迷うことなく購買へと導かれます。
- 「ベネフィット」を明確に伝える:
訴求軸を整理する上で最も重要なのは、「お客様がこの商品を使うことで、どうなれるのか?」というベネフィットを明確にすることです。単に「高性能」と言うのではなく、「このカメラを使えば、一瞬の感動を逃さず、SNSで『いいね!』を量産できる写真が撮れます」といったように、顧客の感情や未来の変化に焦点を当てます。
- CTA(行動喚起)の最適化:
LPの最後に設置されるCTA(Call To Action)は、顧客に行動を促す最後の砦です。訴求軸が明確であれば、「今すぐ無料相談に申し込む」「限定特典付きで購入する」など、顧客が迷わずクリックできる、具体的で魅力的なCTAを設計できます。配置場所、色、文言、ボタンの大きさまで、細部にわたって顧客心理を考慮した最適化が図られます。
注記: この解決策は、あくまで数ある選択肢の一つであり、必ずしも万人に同じ効果を保証するものではありません。専門家との相性や市場状況、そして何よりも商品そのものの魅力が伴ってこそ、最大限の効果を発揮します。効果には個人差があることをご理解ください。
良いLP | 悪いLP |
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ヘッドライン:顧客の悩みや願望に直接訴えかけ、読み進めさせる。例:「売上ゼロから月100万円へ。あなたのビジネスを変えるLPの秘密」 | ヘッドライン:商品の機能や会社名のみ。例:「〇〇株式会社 新商品LP」 |
ベネフィット:商品が顧客にもたらす未来の変化や解決策を具体的に描写。例:「朝9時、他の人が通勤ラッシュにもまれている時間に、あなたは近所の公園でジョギングを終え、朝日を浴びながら深呼吸している」 | ベネフィット:商品の特徴やスペックの羅列。例:「高性能CPU搭載、大容量バッテリー、〇〇機能つき」 |
信頼性:お客様の声、導入事例、データ、メディア掲載など、客観的な証拠が豊富。 | 信頼性:根拠のない「最高」「一番」などの誇張表現が多い。 |
行動喚起(CTA):明確で、次の行動が分かりやすい。限定性や緊急性を伴う場合も。例:「本日限り!無料体験に申し込む」 | 行動喚起(CTA):ボタンが分かりにくい、クリックするメリットが不明確。例:「詳細はこちら」 |
デザイン:視覚的に美しく、情報が整理されており、読者の視線が自然に誘導される。 | デザイン:ごちゃごちゃしている、文字が多い、どこを読めばいいか分からない。 |
疑念処理:「専門家への依頼は高そう…」という不安を解消
「専門家にLP制作を依頼すると、費用が高くつくのでは?」という不安は当然です。しかし、それは「投資」と捉えるべきです。例えば、6